如何处理退货?

包裹因投递失败退回海外仓后，可重新发货或自行提货。注意贮存期时长。

如何处理损坏或丢失的包裹?

1.在与收件人沟通后，受损物品的收件人同意接收包裹;

2.如果收件人拒绝，损坏的部件可以返回到我们的外部仓库重组，然后再运出;

3.遗失物品可通知服务提供商进行调查和索赔处理；

4.所有索赔以服务商的实际结算结果为准。

清关和交货的大概时限是多少?

清关及取件时间视乎航空地勤服务的速度而定，一般取件时间约为半天至一天。